التسليم والإرجاع

مشتر؛ في العقود عن بعد المتعلقة ببيع البضائع ، يمكن للمنتج استخدام حقه في الانسحاب من العقد عن طريق رفض البضائع دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إبداء أي سبب ، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج لنفسه أو للشخص / المنظمة في العنوان المشار إليه. في عقود تقديم الخدمة عن بعد ، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء حق الانسحاب ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمة حيث بدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب إلى البائع.

من أجل ممارسة حق الانسحاب ، يجب إرسال إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 يومًا ويجب عدم استخدام المنتج وفقًا لأحكام المادة 5. إذا تم ممارسة هذا الحق ،

أ) فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري ، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه شركة ، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب الذي تكون فواتيره الصادرة نيابة عن المؤسسات لا يمكن إكمالها ما لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع.)

ب) يجب تسليم نموذج الإرجاع كاملاً وغير تالف ، مع الصندوق والتعبئة والملحقات القياسية ، إن وجدت ، للمنتجات المراد إرجاعها.

ج) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري تحت ديون للمشتري في غضون 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

د) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع بسبب خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلًا ، فإن المشتري ملزم بتعويض خسائر البائع بمعدل خطأ المشتري.

هـ) في حالة الانخفاض عن مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب ممارسة حق السحب ، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

و) سيتحمل البائع تكلفة الشحن المدفوعة عند إعادة المنتج المرتجع بسبب حق الانسحاب للبائع بالنسبة للطلبات المحلية والمشتري للطلبات الخارجية.

ز) لا يقوم البائع برد رسوم الشحن المحصلة من المشتري أثناء بيع المنتج.

المنتجات التي لا يمكن استخدامها مع حق الانسحاب

البضائع التي يتم إعدادها وفقًا لرغبات المشتري أو بما يتماشى بوضوح مع احتياجاته الشخصية ، ليست مناسبة للإرجاع نظرًا لطبيعتها ، أو معرضة للإفساد بسرعة أو من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها ، وفي حالة فتح الحزمة من قبل المشتري ، لا يمكن إعادتها وفقًا للائحة.

في تنفيذ هذه المعلومات الأولية ، يتم اعتماد لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك في المكان الذي يشتري فيه المشتري السلع أو الخدمات وحيث يقع مكان الإقامة ، حتى القيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة.

يمكن للبائع تقديم طلباته فيما يتعلق بالشكاوى والاعتراضات إلى هيئة التحكيم أو محكمة المستهلك لمشاكل المستهلك في مكان الإقامة أو حيث اشترى السلع أو الخدمات ضمن الحدود النقدية التي حددتها وزارة الصناعة والتجارة TR في ديسمبر كل عام.

هذه المعلومات الأولية مصنوعة لأغراض تجارية.